Le email del Black Friday che rendono di più si preparano nelle quattro settimane prima: lista d'attesa, dominio pronto ai volumi, segmenti e flussi aggiornati, poi una sequenza che premia prima chi si è iscritto. Nel 2026 il Black Friday è venerdì 27 novembre e il Cyber Monday lunedì 30. Se leggi a ottobre hai tempo per fare tutto con calma; se leggi a metà novembre, salta alla settimana in cui ti trovi e recupera quello che puoi. Qui trovi il piano settimana per settimana, una tabella dei segmenti con cosa inviare a ciascuno e gli errori che costano di più.
Prima di cominciare: tre decisioni da prendere a ottobre
Il calendario delle email dipende da tre scelte che conviene fare prima di scrivere una riga.
- Cosa offri e a chi. Uno sconto uguale per tutti è la scelta più semplice e la meno redditizia. Funziona meglio una struttura a livelli: accesso anticipato per chi si iscrive alla lista d'attesa, condizioni dedicate ai clienti che comprano più spesso, promozione pubblica per tutti gli altri.
- Quanto dura. Una settimana intera, dal lunedì 23 al Cyber Monday, oppure solo il fine settimana. Più è lunga, più email servono e più il rischio di stancare la lista cresce.
- Quali prezzi mostri. In Italia, con la direttiva Omnibus recepita nel Codice del consumo, quando annunci uno sconto il prezzo precedente da indicare è il più basso applicato nei 30 giorni prima della riduzione. Controlla adesso i prezzi dei prodotti in promozione: se li hai alzati a inizio novembre, lo sconto mostrato nelle email non è valido. Le offerte personalizzate per un singolo cliente o per pochi clienti seguono regole diverse, ma una promozione inviata a tutta la lista non lo è.
Settimana 1 (2-8 novembre): apri la lista d'attesa
La lista d'attesa è la mossa che sposta di più i risultati, e quasi tutti la aprono troppo tardi. Chi si iscrive ha detto in modo esplicito che vuole ricevere la tua email del Black Friday: la aprirà, la cercherà nella posta, e comprerà prima degli altri.
Come impostarla:
- Una promessa chiara: "accesso anticipato di 24 ore" o "i prodotti più richiesti prima che finiscano". Non "iscriviti per uno sconto", che è quello che promettono tutti.
- Una pagina dedicata con un solo campo email (e, se ti serve, il telefono per WhatsApp o SMS con il suo consenso separato). Molte piattaforme di email marketing offrono pagine di iscrizione già pronte collegate a una lista: per una lista d'attesa bastano.
- Un pop-up in tema sul sito, al posto di quello di benvenuto standard, nelle pagine dove arriva il traffico.
- Inserzioni di raccolta contatti: le lead ads di Meta possono riempire direttamente la lista, e costano in genere meno per contatto delle campagne di vendita. Collega i moduli alla piattaforma email, così chi si iscrive riceve subito la conferma.
- Un'email di conferma che dica cosa succederà e quando: "lunedì 23 alle 9 riceverai il link per entrare prima di tutti".
Un esempio per dare la misura: un negozio di abbigliamento con 15.000 iscritti alla newsletter che raccoglie 1.200 persone in lista d'attesa in tre settimane ha un gruppo piccolo (l'8% della lista), ma è il gruppo che aprirà di più e da cui arriverà una parte sproporzionata degli ordini del primo giorno.
Settimana 2 (9-15 novembre): prepara il dominio ai volumi
A novembre quasi tutti i negozi inviano molte più email del solito, e i provider di posta lo sanno. Chi raddoppia gli invii da un giorno all'altro, o scrive a contatti che non apre da un anno, finisce in spam proprio nei giorni in cui conta.
Cosa controllare:
- Autenticazione. Dal 2024 Google e Yahoo chiedono a chi invia più di 5.000 email al giorno SPF, DKIM e un record DMARC (basta
p=none), allineati con il dominio del mittente. Dal 5 maggio 2025 Outlook rifiuta i messaggi di chi supera la stessa soglia senza questi requisiti. Se non sei sicuro, chiedi a chi gestisce il dominio o controlla con uno strumento di verifica DNS. - Disiscrizione in un clic nell'intestazione dell'email, oltre al link nel testo. Le richieste vanno rispettate entro due giorni.
- Segnalazioni come spam sotto lo 0,3%, la soglia indicata da Google e Yahoo. L'obiettivo pratico è restare intorno allo 0,1%.
- Volumi in crescita graduale. Se di solito invii due newsletter a settimana, a novembre passa a tre e poi a quattro, invece di saltare a una al giorno nella settimana del Black Friday.
- Pulizia leggera. Escludi dagli invii chi non apre e non clicca da sei mesi o più. Non devi cancellarli: basta non scrivergli adesso.
Settimana 3 (16-22 novembre): segmenti, flussi e materiali pronti
Questa è la settimana in cui si scrive e si monta tutto, così la settimana del Black Friday serve solo a controllare.
I segmenti e cosa ricevono
| Segmento | Cosa riceve | Quante email (23-30 novembre) |
|---|---|---|
| Lista d'attesa | Accesso anticipato, promemoria prima della chiusura dell'accesso, apertura pubblica | 4-5 |
| Clienti abituali (2 o più ordini) | Condizioni dedicate o accesso anticipato, prodotti legati a quelli già comprati | 3-4 |
| Clienti con un solo ordine | Promozione pubblica con i prodotti più venduti della loro categoria | 3 |
| Iscritti coinvolti senza ordini | Promozione pubblica, prova sociale, spedizione e resi spiegati bene | 3 |
| Iscritti poco coinvolti (nessuna apertura o clic negli ultimi 3-6 mesi) | Una sola email, quella dell'apertura pubblica, oppure niente | 0-1 |
I flussi automatici da aggiornare
- Carrello e checkout abbandonati. Durante la promozione chi abbandona sa già che c'è uno sconto: il promemoria deve ricordare la scadenza, non regalarne un altro. Se il codice della promozione è già nel carrello, l'email lo dice; se non c'è, lo ricorda. Per tempi e ordine delle email vale quanto spiegato nell'articolo su quando inviare le email di recupero carrello.
- Benvenuto. Chi si iscrive a novembre arriva per la promozione: la prima email deve parlare di quella, non della storia del marchio.
- Pop-up. Durante la promozione si può farlo comparire un po' prima del solito e con un messaggio legato all'offerta. Nelle ultime 48 ore un conto alla rovescia aiuta.
Strumenti come AchillesAI permettono di attivare la promozione per un periodo preciso, così le email di recupero la citano solo nei giorni in cui vale e a chi può usarla.
I materiali
Scrivi tutte le email in una volta: oggetto e anteprima in due versioni da mettere a confronto, titolo del banner, testo, pulsanti. Prepara le immagini per mobile, dove si apre la maggior parte delle email. Programma gli invii e fai partire le prove a un indirizzo interno su Gmail, Outlook e Apple Mail.
Settimana 4 (23-30 novembre): la sequenza
| Giorno | Invio | A chi |
|---|---|---|
| Lunedì 23, mattina | "Sei dentro": link per l'accesso anticipato | Lista d'attesa |
| Martedì 24, sera | "Ultime ore di accesso anticipato" | Lista d'attesa che non ha ancora comprato |
| Mercoledì 25 | Condizioni dedicate | Clienti abituali |
| Venerdì 27, mattina | Apertura pubblica del Black Friday | Tutti i segmenti coinvolti, più una sola email ai poco coinvolti |
| Sabato 28 | Prodotti più richiesti, disponibilità reale | Chi ha aperto o cliccato ma non ha comprato |
| Domenica 29, sera | "Ultime 48 ore", con conto alla rovescia | Coinvolti senza ordine nella promozione |
| Lunedì 30 | Cyber Monday ed email di chiusura | Coinvolti senza ordine nella promozione |
Due regole valgono per tutta la settimana. Chi compra esce dalle email promozionali: entra nel flusso post acquisto, e riceve al massimo l'avviso di chiusura. Ogni email ha una ragione nuova: l'accesso, un prodotto, la disponibilità, la scadenza. Due email di fila con lo stesso oggetto "Black Friday -30%" sono il modo più rapido per far salire le disiscrizioni.
Dopo il 30 novembre
Il Black Friday porta clienti nuovi in quantità che il resto dell'anno non si vede. La settimana dopo è il momento di un'email di ringraziamento senza promozioni, di informazioni chiare su spedizione e resi, e di un flusso pensato per portare quei clienti al secondo acquisto. Lo sconto del Black Friday li ha portati; il secondo ordine dipende da cosa ricevono dopo.
Gli errori che costano di più
- Scrivere a tutta la lista ogni giorno. Gli inattivi non comprano, segnalano come spam e trascinano giù il recapito anche per chi avrebbe comprato.
- Lo stesso sconto a tutti, dal primo giorno. I clienti migliori ricevono quello che riceve chi non ha mai comprato, e la lista d'attesa non ha più senso.
- Prezzi precedenti scorretti. Con la direttiva Omnibus lo sconto si calcola sul prezzo più basso dei 30 giorni prima.
- Flussi lasciati com'erano. Un'email di carrello abbandonato che offre un codice del 10% durante una promozione del 30% confonde chi la riceve.
- Nessun piano dopo il Cyber Monday. I nuovi clienti si perdono se la prima email che ricevono dopo l'ordine è la newsletter di gennaio.
